9月11日，曹操出行在杭州城市运营中心召开“曹操司机体验官共创交流会”，针对司机反馈的判责争议、接单低效、导航偏差等问题，现场推出多项优化举措。

判责机制方面，平台已完成系统升级：司机因堵车、等红灯停留或路口派单导致路线偏离，将自动豁免判责；若出现误判，留存证据即可快速申诉。针对“忘下线被取消订单封号”问题，APP将新增弹框确认功能，避免误操作。

接单与导航体验也同步改善。5月上线的“智能找单”已覆盖全国108城，司机通过APP“增收工具”板块，可跟随导航前往高需求区域，脱离“接单冷区”。杭州一位司机反馈：“有了智能找单，空驶成本降了，每月收入明显增加。”此外，平台还澄清夏季遮阳规则，短时间使用遮阳板不触发双摄遮挡违规，兼顾合规与司机高温作业需求。